När du gör en beställning på www.petitecollection.se godkänner du våra köpvillkor. Du förbinder dig då att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och gett ditt samtycke till användningen av namn, personuppgifter och cookies. 

1. BESTÄLLNING

Efter slutförd beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress, som är ditt kvitto på att vi mottagit din order. Vi uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänst. Du som beställer på vår hemsida ska ha fyllt 18 år, alternativt målsmans godkännande.

Om du mot förmodan inte har fått en orderbekräftelse, eller att informationen är felaktig, vänligen kontakta vår kundtjänst här.

2. LEVERANS

Vi skickar normalt ditt paket inom 1-2 arbetsdagar (helgfria vardagar). Ordrar inkomna under helgen hanteras tidigast måndagen efter. 

När ditt paket har lämnat vårt lager övergår ansvaret till den distributör som paketet skickas med. Om paketet ska lösas ut ska det göras inom den tid som anges på aviseringen. Avisering kan ske via e-post, vanlig post eller sms till angett telefonnummer.

Om du inte hämtar ut ditt paket har vi rätt att debitera dig en avgift för kostnader av frakt, returfrakt, administration och orderhantering. Avgiften skiljer sig beroende på vad du beställt hos oss.

För ej uthämtade paket som är specialtillverkade enligt dina önskemål, exempelvis våra halsband med tryck, debiterar vi dig fullständigt köpbelopp. Paket som ej är uthämtade, som innehåller övriga produkter från oss, debiterar vi dig 300 kr.

Om du missat att hämta ut ditt paket (med specialtillverkade produkter) och vill att vi skickar ut det till dig igen, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst här. Du kommer därefter bli debiterad 300 kr istället för det fullständiga köpbeloppet.

3. PRISER

Vid beställning på vår hemsida godkänner du de priser som anges och visas på sidan. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25% moms. För leverans inom EU eller utanför EU tar vi ut moms i enlighet med rådande momsregler. 

Kostnader för frakt och eventuella betalningsavgifter tillkommer och anges under ditt köp. Vid köp över 500 kr erbjuder vi dig fri frakt inom Sverige, vid köp under 500 kr är fraktavgiften 49 kr inom Sverige. För leveranser till övriga länder inom EU eller utanför EU erbjuder vi frakt till fast pris om 99 kr vid köp över 500 kr, och 199 kr för köp under 500 kr. 

Vi reserverar oss från eventuella prisjusteringar orsakat av t.ex valutaförändringar, prisändringar hos underleverantörer eller felaktig prisinformation. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna när vi vill.

4. BETALNINGSLALTERNATIV

Vi erbjuder möjlighet att betala med kort, faktura (via klarna), PayPal, Google Pay och Apple Pay. Via klarna som samarbetspartner erbjuder vi även delbetalning.

För betalning mot faktura kan det hända att Klarna gör en kreditupplysning. Den kreditupplysning som utförs är inte synlig för banker och långivare och påverkar därmed inte din kreditvärdighet. Detta är enbart för att Klarna ska kunna göra en bedömning av ditt ekonomiska beteende. Om du har betalningsanmärkningar och inte blir godkänd vid fakturaköp av Klarna kan vi dessvärre inte hjälpa till, utan hänvisar då till annan betalningsmetod.

För mer information om Klarnas användarvillkor hänvisar vi direkt till deras villkor vilket ni finner här. För frågor som avser köp via Klarna hänvisar vi direkt till deras support som ni finner här.

Efter genomförd beställning har vi normalt inte möjlighet att ändra betalningsalternativ.

5. RETUR / ÅNGERRÄTT

Du som kund har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du mottagit ditt paket från oss.

Vid nyttjande av ångerrätt:
Du måste meddela oss att du ångrar dig. Skicka ett mail till oss här. I meddelandet ska ditt fullständiga namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter du önskar att returnera framgå tydligt. Produkten eller produkterna ska returneras inom 14 dagar efter mottagen leverans. Du står för returfrakt och ansvarar för leverans. Du är skyldig att hålla varan i samma skick som du fick den och bör därför skickas tillbaka till oss i ursprunglig förpackning. Vid ångerrätt ersätter vi inte fraktavgiften som du eventuellt blivit debiterad för vid utskicket av ditt paket.

Ångerrätten gäller inte vid:
Vid köp av specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Detta innebär att du inte har någon ångerrätt på våra hundhalsband (eller set som inkluderar halsband) då namntaggen är tryckt efter dina önskemål.

Du kan läsa mer om denna lagstiftning här.  

6. REKLAMATION

Innan vi skickar ut ditt paket gör vi en noggrann granskning av dina produkter så att dem är i toppskick. Skulle det vara så att du trots detta upptäcker en defekt produkt ber vi dig att kontakta oss på: info@petitecollection.se så fort du upptäckt felet.

Reklamationsrätten täcker produkter som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslag. Om du förändrar produktens funktion eller utseende gäller inte längre reklamationsrätten.

Reklamationsrätten omfattar inte fel som är orsakade av normalt slitage och vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om produkten inte anses vara felaktig.

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information om detta hittar ni på www.arn.se och www.konsumentverket.se.

HUR GÅR JAG TILLVÄGA VID REKLAMATION?

  1. Skicka ett mail till oss på info@petitecollection.se med ditt fullständiga namn, din adress, din e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet (gärna med bilder).
  2. Vi förbehåller oss rätten att i första hand avhjälpa felet. Om vi anser att detta inte är möjligt kommer vi att skicka ut en likvärdig produkt till dig alternativt återbetalning för den defekta produkten.
  3. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

7. PRODUKTINFORMATION

Vi strävar alltid efter att exponera våra produkter så korrekt som möjligt, men det kan förekomma viss färgskillnad beroende på bildskärm, upplösning eller beroende på när produkten är fotograferad (dagsljus, skuggor eller liknande).

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt bild- eller skrivfel på vår hemsida, samt förbehåller oss rätten att ändra all produkt- och prisinformation när vi vill. 

8. ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå pågrund av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakat av omständigheter som är utom vår kontroll (Force Majuere). Exempel på detta är allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändras myndighetsbestämmelse, tekniska problem, pandemi, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation. 

9. COOKIEPOLICY

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till på sidan och ges möjlighet att vägra sådan användning.

Vad är cookies?
Cookies är en liten textfil som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Den talar om vad du gör när du besöker webbplatsen.

Varför används cookies?
För att ge dig som kund bästa möjliga användarupplevelse, föra statistik och eventuellt rikta viss marknadsföring.

Om du vill stänga av användandet av cookies gör du det i din webbläsares säkerhetsinställningar. Det innebär dock att viss funktionalitet på webbplatsen begränsas.

10. INTEGRITETSPOLICY

Petite Collection AB (organisationsnummer: 559316-4303) står som personuppgiftsansvarig och ansvarar för de uppgifter som du lämnar till oss. För oss är det viktigt att du känner dig trygg i hur vi hanterar dina personuppgifter och vi vill därför att du på ett smidigt sätt ska kunna ta del av vår integritetspolicy.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är den information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka personuppgifter hanteras?
De personuppgifter vi hanterar är ditt fullständiga namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. 

Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer eller liknande utskick sker efter ditt samtycke.

Vilka uppgifter delas och varför?
1. Betalleverantör - för att kunna genomföra ditt köp. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer (även personnummer vid köp på faktura).
2. Fraktbolag -  för att vi ska kunna leverera din order. Det som lagras är förnamn, efternamn, adressuppgifter (för leverans) och e-postadress/telefonnummer (för avisering). 

Rättigheter som konsument
Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få ta del av den information som vi har om dig som kund hos oss. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort helt. Kontakta vår kundtjänst här om du önskar att vidta någon av ovanstående åtgärder.

Petite Collection AB
Allétorget 12
215 33 Malmö
Sverige

Företagsregister: Bolagsverket
Organisationsnummer: 559316-4303
VAT NR: SE559316-430301

Har du fler frågor gällande hanteringen av dina personuppgifter?
Tveka inte att höra av dig till oss på: info@petitecollection.se

11. EVENTUELL TVIST / LAGVAL

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med vår kundtjänst.

Om inte tvist kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, ska du som kund vända dig till ARN (allmänna reklamationsnämnden). Bor du i annat land än Sverige kan du även lämna in klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, läs mer här

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

12. ÄNDRING AV VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren när som helst. Ändringarna gäller från det att du accepterat villkoren (i samband med nytt köp eller besök på vår hemsida). Vi rekommenderar därför att du håller dig uppdaterad på vår hemsida om eventuella ändringar i villkoren.

DESSA VILLKOR ÄR FASTSTÄLLDA AV PETITE COLLECTION AB

Senast uppdaterad: 1 Augusti 2021